Politica di Reso
Da Stefano & Anna Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può accadere che un prodotto non soddisfi le aspettative. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra Politica di Reso.
Annullamento dell’ordine
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L’annullamento di un ordine è possibile solo finché l’ordine non è stato spedito.
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Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo.
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Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente potrà eventualmente avviare una procedura di reso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per il reso
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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Il cliente dispone di 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso.
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Tutti i costi di reso sono interamente a carico del cliente.
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I costi di reso possono variare e risultare elevati, soprattutto in caso di spedizioni internazionali o resi verso magazzini situati al di fuori dell’Unione Europea.
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Gli articoli devono essere restituiti inermi, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con etichette e cartellini ancora attaccati.
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È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo.
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Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie o varianti con lo scopo di restituirne una parte.
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni sopra indicate.
Procedura di reso
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Invia una richiesta di reso via e-mail a info@stefanoannamilano.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni di reso e l’indirizzo del nostro fornitore.
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Il prodotto deve essere restituito interamente a spese del cliente, incluse eventuali spese doganali o costi aggiuntivi.
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Consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione con track & trace.
⚠️ Nota: I nostri magazzini logistici possono trovarsi al di fuori dell’Unione Europea, ad esempio in Cina. Di conseguenza, i tempi e i costi di reso possono essere superiori a quelli delle spedizioni nazionali.
Rimborso
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Dopo la ricezione del reso e la verifica dello stato del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
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Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
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Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
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I costi di reso non vengono rimborsati in nessun caso.
Responsabilità
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Stefano & Anna Milano non è responsabile per pacchi smarriti se il tracking indica che la spedizione è stata consegnata all’indirizzo fornito dal cliente.
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L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità esclusiva del cliente.
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Eventuali errori o modifiche dell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatto
Per domande relative ai resi o alla presente Politica di Reso, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@stefanoannamilano.it
Orari di apertura:
Lun / Ven: 09:00 – 18:00
Sab / Dom: 10:00 – 17:00